Protection des données et transparence

1. Responsable de traitement

Le responsable de traitement est l'éditeur du service identifié sur la page Mentions légales. Pour toute question relative à vos données, écrivez via la page de contact.

2. Données collectées

Compte utilisateur

Adresse email, codes de vérification (hashés), horodatages de connexion, sessions actives.

Session invitée

Identifiant de session technique stocké en cookie, état de progression du dossier. Aucune information nominative tant que le compte n'est pas créé ou réclamé.

Contenu du dossier

Description du désaccord, échanges écrits avec l'assistant IA, contenu progressif de la lettre d'accord, validations et signatures.

Données techniques

Adresse IP (au moment des actions sensibles : création de dossier, vérification email), informations de navigateur, journaux d'événements anti-abus.

Mesure d'audience

Aucune mesure d'audience tierce n'est intégrée à ce stade. Aucun cookie publicitaire, aucun pixel de réseau social.

3. Finalités et bases légales

Justifications du traitement au sens de la LPD/nFADP (art. 31, motifs justificatifs) :

• Fourniture du service — justification : conclusion ou exécution d'un contrat avec la personne concernée. Création du dossier, progression de l'accord, conservation des échanges.
• Sécurité et anti-abus — justification : intérêt légitime de l'éditeur prépondérant. Limitation des abus, détection d'automates, protection de l'intégrité du service.
• Authentification — justification : exécution contractuelle. Envoi de codes de connexion à usage unique par courriel.
• Obligations légales — justification : obligation légale (preuve, comptabilité).

4. Durées de conservation

Compte utilisateur actif

Pendant la durée d'utilisation du service.

Compte inactif

Suppression automatique après 24 mois sans connexion.

Dossier signé (lettre d'accord)

5 ans à compter de la signature, durée nécessaire à la valeur probante. La lettre est stockée en snapshot immuable.

Dossier abandonné

Suppression après 12 mois sans activité.

Journaux techniques et anti-abus

13 mois maximum.

Codes de vérification email

Hashés, expirés 15 minutes après émission.

5. Transparence sur l'intelligence artificielle

Concilim utilise un système d'intelligence artificielle pour assister les parties dans la structuration de leur désaccord, reformuler des propos, suggérer des étapes, et préparer des passages de la lettre d'accord. Cette utilisation est marquée explicitement dans la room de médiation et fait l'objet de garde-fous structurels :

• L'IA ne décide pas à la place des parties, ne tranche aucun litige et ne donne pas de conseil juridique formel.
• L'IA ne franchit pas les frontières de confidentialité : un canal privé entre une partie et l'IA n'est jamais visible par l'autre partie.
• Toute information écrite dans la lettre d'accord partagée résulte d'une action explicite d'une partie, jamais d'une mutation automatique.
• Les interactions avec l'IA sont journalisées de manière auditable.

Le modèle de langage utilisé en production est fourni par OpenAI. Les contenus transmis au modèle ne sont pas utilisés pour son entraînement, dans le cadre du contrat souscrit avec ce sous-traitant.

6. Sous-traitants

• Infomaniak Network SA (Genève, Suisse 🇨🇭) — hébergement de l'infrastructure et des données, et acheminement des e-mails entrants. Hébergeur suisse souverain ; les données résident en Suisse.
• OpenAI (États-Unis) — exécution du modèle de langage de l'assistant IA. Les noms et identifiants des parties ne lui sont jamais transmis.
• Resend (États-Unis) — acheminement des e-mails transactionnels sortants (liens de connexion, notifications).
• Cloudflare Turnstile — vérification anti-automate sur la création de dossier et le formulaire de contact.

Les sous-traitants situés hors de Suisse et de l'Union européenne (notamment aux États-Unis) traitent les données sous des garanties appropriées (clauses contractuelles types ou mécanisme équivalent reconnu par le PFPDT et la Commission européenne).

La liste précise et à jour des sous-traitants, avec leur localisation et la nature des traitements, est tenue à disposition sur demande via la page de contact.

7. Vos droits

Conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD/nFADP, en vigueur depuis 2023), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles (art. 25 LPD).
• Droit de rectification des données inexactes (art. 32 LPD).
• Droit à la suppression ou à la destruction, dans les limites des obligations légales de conservation (art. 32 LPD).
• Droit d'opposition à un traitement fondé sur un intérêt prépondérant de l'éditeur.
• Droit à la portabilité de vos données dans un format structuré et couramment utilisé (art. 28 LPD).

Réclamation : si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir Préposé fédéral à la protection des données (PFPDT).

Pour exercer ces droits, contactez-nous via la page de contact. Une réponse vous est apportée dans un délai de 30 jours.

8. Sécurité

Les données sont protégées par des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement en transit (TLS), hashage des secrets (codes de vérification, jetons de session), cloisonnement strict des canaux privés, journalisation des accès, sauvegardes régulières.

9. Cookies

Concilim n'utilise que des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service : session d'authentification, session invitée, préférence de langue. Aucun cookie publicitaire, aucun cookie de mesure d'audience tierce.

10. Mises à jour

Cette politique peut être mise à jour. La dernière révision est datée du 31 mai 2026. Les utilisateurs ayant un compte sont informés des modifications substantielles par courriel.